Politique de remboursement

Chez Nomad Sportswear, nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre serviette rafraîchissante. Voici les modalités applicables en cas de rétractation, de retour ou de défaut du produit.

1. Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours francs à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Comment procéder ?

Contactez-nous par e-mail à nomad.serviceclient@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et votre souhait de rétractation, avant l'expiration du délai de 14 jours.
Nous vous confirmons la marche à suivre pour le retour.
Retournez le produit dans un délai de 14 jours suivant votre notification, à l'adresse suivante : 08 allé maréchal Bessières

Conditions du produit retourné

Le produit doit être retourné :

Non porté, non lavé
Dans son emballage d'origine, avec ses éventuelles étiquettes
En parfait état de revente

Tout produit incomplet, endommagé, sali ou visiblement utilisé pourra ne pas être accepté ou faire l'objet d'un remboursement partiel, sauf si l'usure résulte d'une simple vérification du produit.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf indication contraire communiquée par notre service client.

Remboursement

Une fois le produit reçu et vérifié, nous procédons au remboursement de l'intégralité des sommes versées (prix du produit + frais de livraison initiaux standards) dans un délai maximal de 14 jours à compter de la réception du retour, ou de la preuve de son expédition si celle-ci nous parvient plus tôt.

Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen. Aucun frais supplémentaire ne vous sera facturé pour ce remboursement.

2. Produit défectueux ou non conforme

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou différent de votre commande, contactez-nous dans les meilleurs délais à nomad.serviceclient@gmail.com avec :

Votre numéro de commande
Une description du problème
Si possible, une ou plusieurs photos du produit concerné

Conformément à la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et à la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), nous vous proposerons une solution adaptée : réparation, remplacement ou remboursement, sans frais pour vous.

3. Commande annulée ou indisponible

Si un produit commandé venait à être indisponible après validation de votre commande, nous vous en informerions par e-mail dans les meilleurs délais et procéderions, à votre convenance, à son remboursement intégral ou à son remplacement par un produit équivalent.

4. Exceptions au droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens descellés après livraison par le Client et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé, dès lors qu'ils ont été descellés. (Clause à adapter selon que vos serviettes sont vendues sous emballage scellé ou non — à retirer si non applicable.)