Politique d’expédition

Politique d'expédition

1. Zone de livraison

Nomad Sportswear livre actuellement exclusivement en France métropolitaine. Toute commande avec une adresse de livraison hors de cette zone ne pourra malheureusement pas être traitée.

2. Transporteurs

Vos commandes sont expédiées via l'un des transporteurs suivants, au choix lors de la commande :

Mondial Relay (livraison en point relais)
Colissimo (livraison à domicile ou en point de retrait, selon l'option choisie)

3. Délais de livraison

Le délai de livraison est de 3 à 5 jours ouvrés à compter de la validation et de l'encaissement de votre commande.

Ce délai est indicatif et peut varier en fonction :

Du transporteur choisi
De la zone géographique de livraison
De circonstances exceptionnelles (grève, intempéries, période de forte affluence type soldes/fêtes)

Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec, si disponible, un numéro de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés et affichés avant la validation finale de votre commande, en fonction du mode de livraison choisi.

5. Préparation de commande

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 1-2 jours ouvrés après validation du paiement. Ce délai de préparation s'ajoute au délai de livraison indiqué à l'article 3.

6. Suivi de commande

Un lien de suivi vous est communiqué par e-mail dès l'expédition de votre colis, vous permettant de suivre son acheminement directement sur le site du transporteur concerné (Mondial Relay ou Colissimo).

7. Retard ou colis non reçu

En cas de retard significatif ou de non-réception de votre colis dans un délai raisonnable après la date de livraison estimée, contactez-nous à nomad.serviceclient@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Nous effectuerons les démarches nécessaires auprès du transporteur.

8. Erreur d'adresse

Nous vous invitons à vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de valider votre commande. Nomad Sportswear ne saurait être tenue responsable d'un retard ou d'une non-livraison résultant d'une erreur dans les coordonnées fournies par le Client. En cas d'erreur signalée rapidement après la commande, contactez-nous au plus vite pour tenter une correction avant expédition.

9. Colis endommagé à réception

Si votre colis présente des signes d'endommagement à la réception, nous vous recommandons :

D'émettre des réserves auprès du livreur ou du point relais si possible ;
De prendre des photos du colis et du produit ;
De nous contacter dans les meilleurs délais à nomad.serviceclient@gmail.com.